よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

マイページの【定期管理】よりご変更いただけます。
または、お問い合わせフォームより、変更したい次回お届け希望日や発送サイクルをお知らせください。
定期コースご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の2週間前までに
ご連絡をお願いします。

マイページの【定期管理】よりご変更いただけます。
または、お問い合わせフォームより、お休みしたい商品とお休み期間をお知らせください。
定期コースご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の2週間前までに
ご連絡をお願いします。

お問い合わせフォームより、ご希望の個数をお知らせください。
その際、１個あたりの価格も変わりますのでご了承のほどお願い致します。
定期コースご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の2週間前までにご連絡をお願いします。

マイページの【定期管理】よりご解約いただけます。
または、お問い合わせフォームより解約希望の商品を明記の上、解約の旨をお知らせください。
定期コースご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の2週間前までにご連絡をお願いします。
すでに次回分が出荷済または出荷手配済の場合は、次々回分からの手続きとなりますので、あらかじめご了承ください。

商品の発送予定日は、払込用紙に記載されています。
商品の到着予定日は、発送日より３～５日となります。（配送状況によっては２～３日前後する可能性がございますのでご了承のほどお願い致します。）
万が一、予定日を大きく過ぎても届かない場合は至急確認いたしますので、お問い合わせフォームより、お問合せください。

お問い合わせフォームより、ご相談される商品や内容など具体的に記入してお送りください。

マイページの【会員情報変更】よりご変更いただけます。
定期コースご利用中で、次回の配送から情報を変更したい場合は、次回配送予定日の2週間前までにお問い合わせフォームへご連絡をお願いします。

ありがとうございます。お問い合わせフォームで承りますので、再開される商品と再開時期を記載の上、ご連絡ください。

下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、ご確認ください。

●フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。

●メールのドメイン指定受信/拒否をご利用の方はお手持ちの端末から「socia-group.com」を受信可能にしてください。

払込用紙を再発行致します。お問い合わせフォームより、お問合せください。
※再発行手数料110円（税込）が加算されます。

お問い合わせフォームよりお問合せください。
また、ご入金の確認には２～３営業日いただきます。万が一入金したのに払込用紙が届いた場合、行き違いの可能性もございますので、お問合せください。

以下4つのお支払い方法がございます。

①NP後払いwiz
請求書を商品に同梱してお送りいたします。（郵便局・コンビニでのお支払い）
※NP後払いwizについてはこちらよりご確認いただけます。
・NP後払いwizをご利用の場合、決済手数料198円(税込)を頂戴いたします。
・NP後払いwizのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(他店舗でのNP後払い利用分も含まれます)
・領収書はお客様がお支払いいただいた際の払込受領書または振込票が領収書となるため、商品に同梱されません。
・与信結果やご注文情報の内容によっては、自動キャンセルになる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

②代金引換(代引き)
商品到着時に代金をお支払いすることができます。
 クレジットカードを使用することも可能です。
 ※一部ご利用いただけない商品もありますので予めご了承ください。
 ※代引き手数料330円(税込)は別途お客様負担となります。

③クレジットカード払い
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
お支払いは一括払いのみです。
※払込手数料は無料です。
以下のクレジット会社がご利用いただけます。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・Diners
・American Express

ソシアではより安全にクレジットカードをご利用いただくため、「セキュリティコード」による本人認証システムを導入しております。
ご入力いただいたお客様のカード番号は、SSL（特殊暗号化通信技術）により暗号化のうえ厳重に保護されます。
※セキュリティコードがないカードはご利用いただけません。他のカードもしくは、その他のお支払い方法をお選びください。
※セキュリティコードはカード裏面の署名欄に記載された番号の末尾3桁です。

【ご注意】
※クレジットカードは会員様ご本人名義のものをご利用願います。
※クレジットカードに不備がある場合のご注文はお受けできません。
※クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、後払いまたは代金引換のお届けとなりますのでご了承ください。
※クレジットカードでのお支払いの場合は、ご注文のキャンセルや変更ができかねる場合がございます。
※商品到着後のご返品の送料につきましては、お客様負担となります。

④Amazon Pay
Amazonアカウントにログインすることにより、Amazonにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使用できるため入力の手間なく簡単にお支払いができます。
※払込手数料は無料です。

お問い合わせフォームよりお問合せください。

商品到着後８日以内であれば、未使用に限り返品可能です（初回分に限る）。
ただし、お客様事由による返品または交換による返送料はお客様負担となります。
なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

●一度開封、ご使用になられた商品
●継続２回目以降の商品
●特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合

ご返送の際は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

送付先住所：〒311-3832　茨城県行方市麻生3447-2 E棟
株式会社ソシア　全国総合配送センター 交換・返品係

すべてのお買い物が対象で、商品のご購入で商品額（税込）の1％分のポイントが貯まります。
定期コースならポイント数が5倍になります。
ただしゲスト購入（ゲスト会員）の場合は、ポイントが付与されませんのでご注意ください。
またキャンペーンでポイントアップやポイントのプレゼントも実施する場合がございます。
貯まったポイントは、商品をおトクに購入したり、お試しセットや豪華景品と交換することができます。
詳しくはポイントシステムについてページをご覧ください。

何なりとお問合せください。その際、ご質問の内容を具体的に記載してください。

【お問合せフォーム】
https://ecshop.socia-group.com/shop/contact/draft